1.什么样的手机才能注册联通如意杀毒？
答：如果您的手机是中国联通手机，而且支持短信息，即可注册此服务。

2.注册如意杀毒后，为什么收不到登录密码？
答：造成这个问题的原因可能有两个：
1）我们的短信息是通过联通短信网关向各手机用户发送的，但由于线路上的原因，可能造成某些地区无法正常接收发出的短信息。
2）短信网关有可能因异常造成短信息丢失；短信中心的处理能力问题，发生拥堵，也可能造成短信息的丢失和延迟。

3.为什么我的帐户显示我的订阅已过期？
摘要：本文解释当您登录到自己的帐户时，如果接到您的订阅已过期的通知，该怎么办。
注意：您的帐户有可能过期。如果您确定自己的帐户没有过期，请按照下面的步骤检查系统日期/时间，或使用原来的电子邮件地址和密码登录到您的帐户。
1) 检查系统日期和时间属性
您计算机上的系统日期/时间可能已经更改为错误的设置。这会导致 McAfee 产品认为您的帐户已过期。请按照下面的步骤检查这些设置：
- 双击屏幕底部右下方的时间。
- 验证日期和时间是否正确。
- 如果不正确，请更改为正确设置。
- 尝试再次登录您的帐户。
2) 验证您是否正确登录
- 转至 McAfee 主页。
- 单击 Log Off（注销）。
- 单击 Log In（登录）。
- 如果电子邮件地址自动出现在“Email Address（电子邮件地址）”字段中，请将其删除。
- 输入您注册的电子邮件地址和密码。
- 单击 Log In（登录）。
- 登录之后，单击“Update/Download（更新/下载）”列中的蓝色按钮，更新或安装服务。

4. 我如何更新 VirusScan？
操作系统：
* Windows XP Home/Pro
* Windows 2000 Pro
* Windows ME
* Windows Vsita
1) 按需检查更新：
注意：您必须连接到 Internet 才能执行以下步骤。如果没有连接到 Internet，请在继续之前先连接。
- 右键单击系统托盘上的 图标（右下角）。
- 单击 Updates（更新）。
- SecurityCenter Updates（SecurityCenter 更新）窗口将会出现。
- 单击 Check Now（立即检查）按钮。
- 执行检查时请稍候。
- 如果有可用的更新，请单击 Update（更新）按钮进行下载。
- 如果没有可用的更新，您将会收到消息，说明您的所有 McAfee 服务都是最新的。
注意：如果您安装了多个 McAfee 服务，则应该运行上述步骤，直至看到说明您的所有 McAfee 服务都是最新的消息。
2) VirusScan 检查更新的方式和时间
如果您已联机并且有可用的更新，VirusScan 将会自动下载并安装更新。
要更改此值：
- 右键单击 图标。
- 选择 Updates（更新）。
- 单击 Configure（配置）。
- 选择您所需的更新选项。

5.如果我没有管理员权限，为什么不能安装 VirusScan？
您必须具有管理员权限才能在 Windows XP Professional 上以及 Windows NT 和 Windows 2000 操作系统上安装软件。Microsoft 包含了此功能，可协助网络管理员控制用户使用计算机执行的操作。如果您对自己的电脑没有管理员权限，但想要安装 VirusScan，请联系网络管理员以获得帮助。

6.什么是潜在不受欢迎程序？
摘要：潜在不受欢迎程序会影响您的隐私和安全。本文将说明这些程序类型。
受影响的产品：
* McAfee AntiSpyware 2.0
* McAfee VirusScan 10.0
受影响的操作系统：
* 所有支持的操作系统
潜在不受欢迎程序会影响您的隐私和安全，包括以下几种程序：
1) Spyware（间谍软件）
Spyware 这种程序的功能是，在您不知情或未表示明确同意的情况下，该程序会将个人信息传输给第三方。Spyware 可以捕获个人信息或 Internet 浏览习惯及详细信息，并将其传输给一些公司。这些公司使用该信息来分析浏览习惯、收集营销数据，然后将您的信息销售给他人。
大多数人不会选择在他们的计算机上安装 Spyware；但是，一些公司通常将他们的程序附带在其他受欢迎的软件（如文件共享应用程序）中。有些程序允许选择是否安装这些程序，而有些程序会自动安装它们，只是在最终用户许可协议 (EULA) 中有所提及。遗憾的是，绝大多数人不会阅读 EULA，只是接受安装。
有些程序行为与 Spyware 相似，原因是它们都会将个人信息传输回 IP 源。这些公司看上去似乎是在向顾客提供非常吸引人的服务，希望各位顾客更多偏向于使用程序，而不是注重他们的隐私。如果您有意参与这种服务，您可以不让 Spyware 扫描已检测到的程序。有关如何不对特定程序进行扫描的详细信息，请参见“管理可信任程序”。
2) Adware（广告软件）
Adware 是一个用于显示广告的合法非复制程序，它通常基于监控浏览习惯，并且通常以其他服务作为交换来安装，例如在无需付费的情况下享有程序的使用权。
3) Dialer（拨号软件）
在未经您允许或您不知情的情况下，Dialer 会使用您的计算机通过 Internet 拨打 900 号码或 FTP 站点，通常使费用倍增。
4) Trojan（特洛伊木马）
Trojan 假装具有一套非常有用或非常吸引人的功能，但是实际上包含的是破坏性程序。由于 Trojan 不会复制，因此它们不是病毒。

7.McAfee 产品安装需知及准备步骤
以管理员权限登录
安装所有软件时，建议以管理员帐户登陆 Windows。这样可确保您有适当的权限安装 McAfee 软件。如果无法使用管理员帐户登录，请联系计算机制造商或 Microsoft 解决此问题。
注意：管理员帐户仅适用于 Windows 2000 和 XP Pro。
使用 Internet Explorer
安装 McAfee 软件需要 Download Manager。因此，建议使用 Internet Explorer 来安装 McAfee 产品。如果使用 Internet Explorer 之外的浏览器，则可能无法成功安装 McAfee 软件。
卸载此前安装的所有安全软件
如已安装其它安全程序，则大多数安全软件（防病毒软件、防火墙等）将不能正常运行。卸载此前安装的所有安全软件，包括任何现有的 McAfee 程序，可避免在安装期间及安装后发生任何冲突。
1. 从任务栏中，单击开始。
2. 单击设置（Windows XP 用户请跳过此步骤）
3. 单击控制面板
4. 双击添加或删除程序
5. 找到并单击计算机上目前安装的的安全软件。
注意：查找通用安全软件：Norton、Symantec、Panda、Zone Labs 或 Zone Alarm 以及 PC-cillin
注意：如卸载这些公司的软件时遇到问题，请联系软件制造商获取支持。
6. 单击删除
7. 按照提示卸载，如有需要，请重新启动。
8. 重启后，再次单击“添加或删除”程序，确保没有其它安全软件。